Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát! Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
1. Szolgáltató adatai:
Üzemeltető: Benkéné Kis Dorottya e.v.
Képviseli: Benkéné Kis Dorottya
Telefon: +36-30-734-70-30
Postacím: 5008 Szolnok, Juhász Gyula utca 3/A
E-mail cím: meseruhazat@gmail.com
Nyilvántartási szám: 58789274
Adószám: 48913498136
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A meseruhazat.hu-n megjelenített termékek online rendelhetőek meg,személyes átvétellel, csomagautomata átvétellel és Posta Ponton is.
3. Rendelési információk:
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. De amennyiben szeretné, hogy a legközelebbi vásárlás alkalmával ne kelljen újra az adatait megadni és szeretné látni az előző rendeléseit, akkor praktikus lehet a regisztráció elvégzése.Ráadásul ha regisztrál hűségpont rendszerünkben is részt vehet. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak már bruttó vételárak, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját és az esetlegesen felmerülő plussz költségeket. A szállítás csak Magyarország területén lehetséges.
3.1. Rendelés menete:
A vásárlónak lehetősége van választani,illetve rendelni az áruház termékei közül. A termék megvásárlásához annak adatlapján rákattint a „Kosárba tesz” gombra. Amikor a termék belekerül a kosárba, megtekintheti annak tartalmát vagy vásárolhat tovább. A vásárlást megelőzően a vevőnek pontos adatok megadásával ki kell töltenie a számlázási és szállítási adatokról egy űrlapot (név, kiszállítás cím, vevő telefonszáma és e-mail címe). Amennyiben az űrlap egy vagy több hibát tartalmaz, megkíséreljük e-mailen vagy telefonon felvenni a kapcsolatot Önnel. A www.meseruhazat.hu webáruház nem tud felelősséget vállalni a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát vagy felhasználó nevét, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépni a Bejelentkezés menüpont segítségével lehet. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában, kattintson a „Kosár tartalma” ikonra, hogy megtekinthesse annak tartalmát. De a termék belehelyezésekor is megnézheti a kosara tartalmát. Itt megtekintheti és módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, akkor kérjük:
– ha már bejelentkezett, ellenőrizze a számlázási és szállítási adatait
– ha még nincs bejelentkezve, akkor jelentkezzen be, vagy haladhat tovább mint Vendég, vagy létrehozhat saját fiókot
– töltse ki a „Számlázási és szállítási információk” mezőt;
– válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot;
– válassza ki az Önnek megfelelő fizetési módot;
– ha szükséges, hagyjon üzenetet a „Az Ön vásárlói üzenete” mezőben;
– olvassa el a szolgáltatási feltételeket (jelen ÁSZF) és jelölje be, hogy elfogadja azokat.
A rendelés elküldését követően, a Vásárló egy igazoló e-mailt kap tárggyal, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! A megrendelés akkor jön létre, ha a Vásárló bejelölte az ÁSZF elfogadását és végezetül rányomott a megrendelés véglegesítésére. Rendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a weboldalon, amennyiben regisztrált. A regisztrált Vásárló megtalálhatja az összes eddigi megrendelését webáruházunkban. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.
4. Rendelések feldolgozása:
A rendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-15 óra között. A rendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, ha az a munkaidő lejárta után történik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 3-5 munkanap. Az előrendelhető termékek szállítási ideje várhatóan 7-8 munkanap. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén a rendelési összeg visszautalásra kerül.
5.Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
6.Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget és az esetleges plussz járadékokat.. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
7.A megrendelt termék kiszállításának módja:
A küldemények kézbesítése a ki szállító cégekkel történik csomagautomatába vagy PostaPontra. Ön pedig személyesen átveheti átvételi pontunkon, a megadott időpontokban.Kérjük a szállítási címet pontosan adja meg ,segítve ezzel a ki szállító cég munkáját.(Megjegyzés rovatba írt szállítási címet nem tudunk elfogadni!) A ki szállítás csak munkanapokon történik.A raktáron lévő termékek szállítási ideje a feldolgozástól számítottan várhatóan 3-5 munkanap. Az előrendelhető termékek szállítási ideje várhatóan 7-8 munkanap. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a meseruhazat@gmail.com e-mail címen. A ki szállító cég értesíteni fogja a csomag átvételének lehetőségéről sms-ben vagy email formájában. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
8.Szállítási díj:
Kosár érték alapján:
Packeta Csomagautomata:1500Ft
Foxpost Csomagautomata:1500Ft (utánvéti díj 450ft)
MPL csomagautomata: 2000Ft (plussz 1500ft logisztikai költség)
PostaPont:1500Ft (plussz 1500ft logisztikai költség)
20.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes! Az ingyenes szállításokat kizárólag Foxpost vagy Packeta automatákba teljesítjük!
9. A szállítástól való elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
10. A megrendelt termék fizetésének módja:
–Banki előre utalással. Előre utalás esetén a megrendeléstől számítva 1 munkanapon belül a megrendelés értékének bankszámlánkra be kell érkeznie, különben a rendelés törlődik.
–Foxpost automatánál kártyával.A Foxpost automatánál lehetősége van utánvéttel átvenni a csomagját.Utánvételes megrendelés esetén a webáruházban a rendelés véglegesítése előtt a teljes szállítási költség látható, mely tartalmazza a kiszállítás díját és az utánvételi díját is amennyiben ez lett választva.
–Simplepayyel
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla online felületen a számlázz.hu-n keresztül kiállításra. A számla kiállítója alanyi adómentes.
11. Garancia:
Termékeink minőségére a jogszabályok szerinti mértékű garanciát vállalunk. A www.meseruhazat.hu webáruház üzletpolitikájának egyik alapja, hogy kizárólag kiváló minőségű termékeket forgalmaz megbízható gyártóktól. A webáruházunkban forgalmazott termékek minősége szállítás előtt minden esetben ellenőrzésre kerül. Ha valamely nálunk vásárolt termékünkkel kapcsolatban mégis olyan minőségi problémát tapasztalna, mely a rendeltetésszerű használat ellenére jelentkezik (anyaghiba, gyártástechnológiai hiba), akkor kérjük a meseruhazat @ gmail.com e-mail címre jelezze azt, és felvesszük Önnel a kapcsolatot. Jelzését követően a legrövidebb időn belül a rendelet alapján – orvosoljuk a problémát. A garancia a vásárlás napjától számított hat hónapig, kizárólag a vásárlást igazoló számlával érvényes. Bármilyen rendellenességet észlelnek, azt kérjük haladéktalanul jelezzék felénk. Amennyiben a hiba javítható, a terméket megjavíttatjuk és visszajuttatjuk Önhöz. Amennyiben a hiba nem javítható – az Ön választásának megfelelően – a terméket kicseréljük (aktuális készletünk lehetősége szerint) vagy visszafizetjük az árát. A csere minden esetben azonos méretre és típusra vonatkozik. Kivételt képez ez alól minden olyan eset, amikor nem tudjuk biztosítani az azonos modell cseréjét. A termék javítását, illetve garanciális cseréjét csak abban az esetben vállaljuk, amennyiben be tudja mutatni a vásárlást igazoló számlát. Amennyiben az igényét határidőn túl jelentette be, illetve ha a hiba oka az átadás után keletkezett (pl. természetes elhasználódás, helytelen kezelés vagy tárolás, erőszakos külső behatás), szavatossági igény nem teljesíthető. A hetedik hónaptól kezdve a 2 éves időtartam végéig – a vásárlónak kell bizonyítania a kijelölt intézet szakvéleményével, hogy a meghibásodás oka már az eladáskor jelen volt a terméknél. Vitás esetekben a garanciális és szavatossági igény érvényesítésének alapjául független szakvélemény szolgálhat.
Továbbá felhívjuk figyelmét, hogy a szavatossági jogok elvesztésével járnak az alábbiak:
– nem rendeltetésszerű használat,
– a szakszerű tisztítás, mosás, ápolás hiánya,
– a szakszerűtlen tisztítás, a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése,
– sérülés, vagy erőszakos behatás, rongálás,
– házilagos javítás.nn
12. Elállás joga:
A megrendelő a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk! Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Webáruházunkban készletünk erejéig lehetőség van a méretben nem megfelelő áruk cseréjére. A cserére való igényt a vásárlónak a kiszállítást követő 14 napon belül írásban vagy telefonon kell ügyfélszolgálatunkon bejelenteni. Cserélni csak használatba nem vett termékeket tudunk. Csere esetén a szállítási költség a vásárlót terheli. A visszaküldési igényét a meseruhazat@ gmail.com email címre tudja elküldeni 14 napon belül.
A vissszaküldést csak is Packetta feladóhellyel fogadjuk el!
Árú visszaküldés menete:
Az árút a Packeta.hu-n (Csomagküldő) keresztül lehet visszaküldeni, az ára 1500,-Ft mely a Vásárlót terheli (kivétel a garanciális esetek).
Vigye be a csomagot bármelyik feladóhelyünkre és adja meg a Meseruhazat ID számát 94410104. A feladóhely személyzete kinyomtatja,majd ráragassza a címkét a csomagra,s bizonylatot ad az átvételről.
Az árut kérjük szíveskedjen a számlával együtt küldeni vagy utóbbit digitális formában a fenti e-mail címre is küldheti.
13. Adatkezelés:
A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a kiszállító cégnek átadott kiszállításhoz szükséges információk.
14.Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!
15.Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a „Vevőszolgálat” vagy „Elérhetőségek” menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.
